退货不是报废就了事

2020-08-27 16:07:54 栏目:行业动态 查看()
企业在逆向物流管理过程中,首先要辨识退货的原因。一般而言,顾客和经销商要求退货的原因主要有:
1、运输短少:遗失整个产品、部件、包装等。
2、产品部件缺少:包装完好,内部配件缺少。
3、偷盗:内部或运输途中产品被偷。
4、订单输入出错:人工输入订单时出现产品或数量错误。
5、产品缺陷和品质问题:顾客或经销商投诉产品无法正常使用。
6、产品过期。
7、重复运输:同一订单错误地重复送货。
其次,在检验退货时,物流部门有关人员要负责和把关,根据公司的退货政策,仔细核对退货单据上注明的退货原因是否与实际相符,以确定退货的必要性,降低无谓的损失。企业应赋予相关人员一定的权力,并提供资源支援以保证一旦产生检验结果,一切相关程序须得到有效的执行与追踪。
最后,管理者一定要意识到,退货检验是一项常规性的工作。尤其是消费品生产,因其产品线扩展和新品种开发的速度较快,管理阶层须及时将产品更新资讯传递给逆向物流检验人员,并定期对他们进行品质管理相关的培训,激励他们积极主动地发现新问题,为企业资源的“隐性流失”划上句号。


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